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作为上汽荣威授权4S店,没有全面对车辆检测供没有遵循汽车三包法换的零件为供应商提

集体投诉发起人
2019-11-10 15:23:40 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17348049678
  • 重庆捷丰
  • 汽车零部件问题
  • 赔偿,车辆全面检测,退车,退换零部件
  • 已关闭
发起集体投诉 11-10 15:23:40

我于2019年10月16日在四川成都彭州购买上汽荣威RX5max,开到重庆涪陵区处理事情。于11月1日车仪表盘显示发动机故障,行驶途中明显有“发吐”状况联系上汽荣威专线,让我前往重庆江北4S店处理。去到那里,工作人员没有任何检查,直接通过解码方式进行消除,期间费用,全部由我自己承担,车购买不到1个月,公里数不到1000公里。209年11月3日仪表盘再次显示发动机故障,且无法启动。联系售后客服专线,客服安排重庆捷丰汽车销售服务有限公司(上汽荣威授权4S店)进行维修处理。该公司第一时间安排拖车,但是拖车没有对车身环境进行检查,没有对里程数等相关的车辆信息进行登记,我做出了相应的要求,让给到相应的证明,拖车师傅表示,要收费才能提供相信的单据。拖到该店,该店工作人员告知车是油泵问题,需要厂家发回原厂油泵进行更换,就好了,待换好电话联系。于2019年11月9日联系换好,我乘车前往取车。我不是专业的修理工对车没有详细的了解。再看能启动,仪表盘也没有再显示发动机故障的时候,我认为车没有问题了。要求该公司提供修理清单,工作人员说,没有。就这样,换了什么不知道,哪里出了故障也是工作人员电话告知。从该公司开回涪陵区,100公里的样子。当天晚上21:00左右的样子,车在涪陵区乌江二桥立交桥下红绿灯出,突然熄火,无法启动。再次拨打上汽荣威客服专线。同样让重庆捷丰汽车销售服务有限公司进行售后处理,该公司再次出动拖车,在等拖车的时候发生一起其他车辆追尾事故,撞飞了警示三角牌,警察出警。很危险,很后怕。11月10日该公司工作人员告知车辆情况,因为油的问题导致里面有杂质导致油泵堵塞。侧面告知油泵问题,并在电话中明确提到,上次更换油泵不是原厂寄回油泵,是在供应商处购买油泵。我有电话录音。我买的荣威的车,换的配件是不知道哪里来的供应商提供的?导致了再次发生这样的问题,如果高速公路上,我的生命安全谁来负责?授权的4S店把配件以次充好不顾消费者生命财产安全,同样的问题发生3次,到底有没有能力解决修理?车的质量是否堪忧?既然4S店做了这样的事,那么我一个对车不了解的人,我怎样才能肯定我汽车的其他原厂零部件没有被更换?4S店修理为什么不提供相应清单,发票?

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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