重庆OYO莱凯酒店，到店商家说早就不跟平台合作，但是平台不给下架。
发布于 2019年10月06日 23:56
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- OYO酒店
- 虚假/误导宣传,服务不到位/态度差,不予退款,客服不处理/处理不当,联系不到客服,强迫消费
- 退款,赔偿,作出处罚,下架产品
- 53元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-10 15:05:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已经与消费者达成和解
补充投诉
10-07 00:12:12
请问这个平台，好久凉？我看了投诉，有许多人都遇到这样的问题，难道不应该整改平台吗？出现问题，连处理方法都没有，最大的问题就是契约精神。连退款通道都没有，也不处理投诉。专员联系，人呢？怀疑是否有经营平台的资质。明明没有入住的，就直接自动入住了。吞钱这么快，退钱咋慢吞吞。没有实力运营，早点关闭可好
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-06 23:56:25
已分配商家 OYO酒店
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-06 23:56:24
发起投诉
10-06 23:56:11
恶劣的oyo酒店，本来就是便捷便宜实惠，但是在国庆节，10月3日晚，订了oyo莱凯酒店，去了不给住。酒店说早就没和oyo平台合作，但是平台不给下架。过了时间也不给退款。酒店说联系客服退款，当天晚上，打客服电话数通，应该是客服下班了，无人接听。第二天10月4日，莱凯酒店订单显示入住中，不给住 还入住中，商家简直恶臭。。给客服打电话，说了解情况 稍后会有同事电话联系我，至今10月6日，杳无音讯。明明没住到，就完成入住收钱了。简直恶心。这个商家因为价格便宜，在国庆就不给住。不给住就不要上平台啊，害白跑一趟。后来晚了 很多酒店都满房了，招待所将就了一晚，连厕所都没有的房间，如果商家提前说不能住，谁去这么冤枉一通。当天晚上入住另一家oyo，有订单截图为证。所以说 根本不给入住的莱凯酒店，，不让住 默默把钱收了 真的呵呵。客服也不给解决，也没有后续。对这个平台实在失望，希望好心的大哥大姐，处理这个问题 马上卸载软件。很不服气，以后绝不再用。垃圾oyo 毫无信用
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